Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026
Su licenzpol.com vendiamo esclusivamente licenze software in formato digitale. Non spediamo prodotti fisici: nessun corriere, nessun costo di spedizione, nessuna attesa di consegna a domicilio. Questa pagina spiega come e quando ricevi la tua licenza.
1. Da dove operiamo
DIGITALSOFT DI MUNSHI SHIHAB ha sede operativa e legale in Via Aldo Pio Manuzio 24, 40132 Bologna (BO), Italia. Tutti gli ordini sono gestiti dal nostro team in Italia. Vendiamo ai clienti residenti in Italia; per altri Paesi dell'Unione Europea contattaci prima dell'ordine per verificare la disponibilità del prodotto nella tua regione.
2. Tempi di consegna
| Fase | Tempo |
|---|---|
| Conferma dell'ordine (e-mail automatica) | Immediata |
| Consegna della licenza via e-mail – pagamento approvato | Di norma entro 30 minuti, in orario Lun–Ven 9:00–18:00 (festivi esclusi) |
| Ordini fuori orario, nei festivi o soggetti a verifica antifrode | Entro 24 ore lavorative |
| Pagamenti con bonifico o metodi differiti | Entro 24 ore lavorative dall'accredito |
Il tempo massimo di consegna è di 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Se non ricevi la licenza entro questo termine hai diritto al rimborso integrale, oltre che al reinvio immediato.
3. Cosa ricevi
Un'e-mail all'indirizzo indicato in fase di ordine contenente:
- la chiave di licenza (Product Key) del prodotto acquistato;
- il link ufficiale del produttore per scaricare il software (non ospitiamo né modifichiamo gli installer);
- le istruzioni di installazione e attivazione in italiano;
- la conferma del tuo consenso alla consegna immediata e alla perdita del diritto di recesso (art. 59, c. 1, lett. o, Codice del Consumo);
- i contatti del supporto.
La chiave resta sempre consultabile anche dalla pagina dell'ordine nel tuo account cliente, se ne hai creato uno.
4. Verifiche antifrode
Per proteggere i titolari di carte di pagamento, alcuni ordini vengono sottoposti a verifica (ad esempio quando i dati di fatturazione non coincidono con quelli del metodo di pagamento o l'ordine proviene da un Paese diverso da quello della carta). In questi casi potremmo chiederti via e-mail una conferma. La consegna avviene entro poche ore dalla conferma; in assenza di risposta entro 7 giorni l'ordine viene annullato e rimborsato.
5. Non hai ricevuto l'e-mail?
- Controlla la cartella spam / posta indesiderata e le schede "Promozioni" o "Aggiornamenti".
- Verifica di aver inserito correttamente l'indirizzo e-mail (lo trovi nella conferma d'ordine).
- Accedi al tuo account cliente: la chiave è visibile nel dettaglio dell'ordine.
- Scrivici a supporto@licenzpol.com o chiama il +39 393 684 1051 indicando il numero d'ordine: reinviamo la licenza o la correggiamo entro 1 giorno lavorativo.
Maggiori dettagli nella pagina Non hai ricevuto la licenza?.
6. Regioni, lingue e compatibilità
Ogni scheda prodotto specifica la regione di attivazione (es. "Italia/UE" o "Globale"), le lingue disponibili e i requisiti di sistema. Le licenze attivabili solo in una determinata regione sono chiaramente indicate. In caso di dubbio contattaci prima dell'acquisto.
7. Fatturazione
Con ogni ordine ricevi la conferma con il riepilogo dei prezzi IVA inclusa. Se desideri la fattura elettronica, inserisci nelle note dell'ordine Ragione Sociale, Partita IVA/Codice Fiscale e Codice Destinatario SDI (o PEC): la fattura viene trasmessa tramite il Sistema di Interscambio entro i termini di legge.